E003: La Importancia de las Ventas en tu Negocio

Episodio 03 – La Importancia de las Ventas en tu Negocio

De Inmigrante a Inmigrante Podcast

Descripción:

Saber la diferencia entre marketing y ventas, es muy importante. Pero más importante aún es creer en nosotros mismos, tener claro que los hispanos tenemos todas las capacidades para emprender, y crear un negocio en USA. La decisión de nuestros clientes para contratarnos puede estar basada en  dinero, reputación o tiempo, así que lo ideal es prestar un buen servicio y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Transcripción:

¡Hola a todos! Soy el abogado de migración Hector Quiroga.

Aquí una vez más en el podcast “DE INMIGRANTE A INMIGRANTE”.

Estamos lanzando este proyecto, ya llevamos unas semanas, unos meses trabajando en él para realmente intentar que la como comunidad, que todos aprendamos de negocios, de carreras, de cómo avanzar en USA y afortunadamente dejar un legado para nuestros hijos, entonces me parece importante que manejemos un poquitico este tema y lo estemos mirando, y por favor compártele a tus amigos, a tu comunidad el podcast “De inmigrante a inmigrante”; estamos en todas las áreas que podemos estar, desde iTunes y en todas las demás, por favor, y de todas formas que se comuniquen conmigo  por todas las redes sociales en Abogado Quiroga, en Instagram, snapchat, Abogado Quiroga web site, en YouTube, en todas partes, supremamente importante que nos ayuden.

El día de hoy vamos a enfocarnos un poquitico más en el marco teórico que hablamos, y vamos a hablar de lo que es el área de ventas. Primeramente cuando iniciamos este proyecto, ya habíamos hablado del marco teórico que tiene más o menos 7 puntos, que  es algo que tenemos que estar todos realmente hablando y después vamos a empezar a hablar con mucho más profundidad cada punto, porque me parece importante que lo miremos. Recordemos, yo soy economista, soy politólogo, tengo varias compañías, varios negocios en USA, incluyendo mi propia firma de abogados, y me parece importante que la comunidad aprenda, porque me he dado cuenta de que realmente los que trabajamos muy duro aquí, somos realmente los hispanos, y veces realmente no se ve realmente un poquitico, le damos el trabajo o los negocios a otras personas, no sabemos, y realmente la instrucciones son muy costosas, entonces prefiero intentar compartir mi conocimiento muy humildemente con toda la comunidad, espero que lo podamos mirar. Entonces el marco teórico que iniciamos, hablábamos de lo que es el marketing, el punto No.1 era el marketing y la publicidad, y hablamos un poquitico de qué era publicidad paga o no paga, no importa, simplemente el marketing es traer la cantidad de prospectos calificados a un negocio para que nos puedan contratar; hablamos de esto e iniciamos el podcast pasado, a hablar un poquitico más profundo de lo que es el marketing. Hablamos de los 3 puntos esenciales, el primer punto es: realmente hay que definir un mensaje al mercado claramente, ¿qué es lo que nosotros hacemos? Somos plomeros, somos electricistas, somos contratistas, trabajamos en el área comercial o trabajamos en el área residencia, somos abogados, ¿qué tipo de abogados? Entonces de todas formas hablamos como no tan generalmente si no es cómo realmente enfocarnos en un área, especializarnos en un área para tener un mensaje muy claro al mercado para que sepamos llegar. El segundo punto del que hablamos supremamente importante también es este concepto de un avatar, de la persona que nosotros tenemos que empezar a definir, ¿Quién es realmente nuestro cliente? ¿Quién es realmente nuestro prospecto?, ¿A quién es al que le vamos a mandar el mensaje? Y hablamos que en el marketing pues si hay mucho gasto y hay mucho de todas formas gastos innecesarios que a veces se ponen de cierto punto que nos puede realmente dar cierto tipo de gastos que no son, y resultados; entonces es importante que nosotros sepamos a quien le vamos a llegar, porque lo que es la TV y la radio, pues nos llega a todas las personas y cuando estamos iniciando o avanzando un negocio pues realmente hay que tener muy buen control de nuestro mensaje, a quien le está llegando y obviamente a las personas que realmente estén interesadas en nuestro producto, entonces como primera medida me parece importante.  Lo tercero es que hay que medir de todas formas los resultados, y tenemos que acostumbrarnos a medir, no solamente el marketing,, si no estar midiendo cuantos prospectos hay, cuanto se demoran en entrar, cuales son los costos de traer un prospecto, este tipo de cosas porque hablamos que el marketing es supremamente costoso y que nosotros a veces pensamos que algo está funcionando, pero mentira que cuando miramos los números no nos está funcionando, entonces si es importante contar y saber lo que es el ROI, que es el retorno en la inversión, mirar exactamente si nos está dando resultado  o no, y hablamos de unas técnicas como por ejemplo tener formas en las páginas de internet, que es lo que tener números especiales, que es lo que es tener cosas que nos pueda realmente establecer a nosotros de una forma efectiva, pues para que esto llegue lo más cuantificable que podamos saber.

Vamos a seguir hablado del marketing más a fondo, lo que es el marketing en línea, lo que es publicaciones, lo que es de cara a cara, el networking y ese tipo de cosas, pero preliminarmente fue lo que hablamos de los 2 puntos en este marco teórico.

El día de hoy vamos a hablar de las siguientes secciones, recordemos que habíamos hablado de marketing, están las ventas, están lo que es la fábrica, lo que tenemos que hablar que son las paredes y lo que nosotros hacemos, ¿me entiendes? Y la fábrica es un término de arte como para describir en donde vamos a estar, están las pólizas y los procedimientos, está el personal (las personas que trabajan), están los controles financieros y está la mentalidad. Entonces el día de hoy  vamos a hablar acerca de las ventas, más, y después vamos a hablar de cada uno de ellos y después vamos a realmente a empezar a trabajar en como realmente empezamos de principio a fin y cómo podemos mover nuestros negocios de esa forma, me parece importante que lo sepamos. Entonces vamos a hablar de ventas, me parece muy curioso en lo que muchas veces hablo, y miro y estudio cuando hablo en universidades y veo muchas publicaciones, hablamos del concepto de marketing y ventas, los ponen como en el mismo departamento, como si fuera la misma cosa, realmente me parece un error hacerlo de esta forma porque realmente son dos departamentos completamente diferentes, y se necesitan herramientas diferentes, se necesita personal diferente, se necesitan técnicas diferentes para realmente saber cuantificar y establecer realmente qué son. Entonces el marketing es traer un prospecto, la venta es ya que el prospecto se vuelva tu cliente, que te compre, que te haga una compra o te contrate, entonces son diferentes cosas, inicialmente parecen superficialmente ser lo mismo, pero no lo son, entonces el primer error que debemos omitir es confundir el marketing con las ventas, no es así. Ahora sí, cuando estamos iniciando con el negocio, a todos nos toca empezar ahí, yo primero fui mi marketing, mis ventas, la producción, todo le toca a uno como dueño, hay que saber que realmente que si darnos a establecer, que existen diferentes áreas y el negocio se empieza a trabajar en este tipo de diferentes áreas, es supremamente importante que lo hagamos. Entonces está así, como primera medida me parece importante hacerlo de esa forma, lo segundo es que miremos que las ventas son una cosa de mentalidad, realmente hay que sabernos enfocar, porque el marketing trae el prospecto, pero las ventas es lo que realmente convierte ese prospecto, de contactos a contratos, aquí es donde nosotros empezamos y miramos que ya no solamente me están contactando si no que ya es mi labor como representante de mi equipo de convencer a la persona que nosotros tenemos la capacidad de hacer el trabajo, una vez más ya sea como artista, ya sea plomero, ya sea la persona que nos corta el pasto, o el zacate, nosotros tenemos que realmente estar hasta cierto punto listos para poder terminar. Entonces una de las cosas que tenemos que mirar es que cuando a nosotros nos contratan, cuando la persona viene buscando nuestros servicios, la persona tiene un problema, no estoy hablando de los problemas de la familia, que estamos emproblemados, o de problemas legales, ellos tienen algún problema, así sea un problema con su vehículo, un problema con su familia, puede ser un problema con un banco, cualquier tipo de problema, y vienen a nosotros para que nosotros podamos resolverles o ayudarles a resolver el problema, al menos avanzar la posición de ellos para que este problema sea un poquitico más solucionable y que la vida de la persona mejore porque ellos están viniendo a mí. Entonces, el concepto de ventas es supremamente importante conocerlo un poquitico metafísico en el sentido de que realmente estamos nosotros aquí para ayudar a la persona a llegar un mejor mañana, a un mejor futuro; ninguna persona puede venir a hacer algún tipo de negocio con otra persona, si esa persona no piensa o al menos tiene la expectativa de mejorar. Entonces, si una persona paga $100 USD, es porque piensa que lo que le van a dar en retorno, es al menos el valor de $100 USD o más, y usualmente es más, y una de las cosas que tenemos que establecer es que nosotros estamos haciendo un intercambio de valor, la persona nos está dando a nosotros un valor cuantificable en dinero, y nosotros estamos dando un retorno, retornado en un valor de otras cosas, por ejemplo, solucionarle el problema a la persona, ya sea arreglarle el carro, lavar el vehículo, que el zacate de la casa se mantenga bonito y arreglado, nosotros estamos haciendo un intercambio de valores, entonces lo más importante es que en ese sentido en la vida, si nosotros establecemos que las dos partes tienen que ganar, estamos estableciendo una ganancia mutua, ahí es cuando los negocios van a crecer bastante grandes. Si nosotros no estamos con esa seguridad, si yo por ejemplo no sé si realmente se pueda llegar a establecer un beneficio mejor, entonces realmente no vale la pena que nosotros estemos estableciendo algún tipo de relación con esta persona, si yo no te puedo poner una mejor posición, es mejor que no tengamos ningún tipo de negocio, porque realmente si no puedo no puedo, y tú no vas a sentir que yo realmente hice un buen trabajo; igualmente hasta cierto punto. Entonces la idea es que en cualquier cosa que nosotros hagamos, en cualquier negocio tiene que haber un intercambio en donde las dos partes tienen que ser ganancia. Este concepto es importantísimo porque realmente ha sido difícil que entendamos que nosotros como negociantes tenemos que tener una ganancia, a veces las personas quieren sacrificar algo por el cliente, no es cierto, tiene que haber una retroalimentación en ambas partes para poder llegar a un momento efectivo, un momento bueno; eso me parece a mí pero es bastante importante que lo sepamos al momento de ventas. ¿Qué es lo que pasa? Con las ventas es supremamente importante saber que tenemos que mirar un poquitico lo que son los perjuicios que tenemos y es un poco importante que todos miremos los perjuicios porque a veces hemos aprendido que los perjuicios nos dan a nosotros un poquitico de… Nos gustaría decir que nosotros no tenemos perjuicios, la realidad es que como seres humanos todos tenemos algunos perjuicios y todos realmente juzgamos hasta cierto punto, ciertas cosas, podemos juzgar edad, podemos juzgar por estado marital, si la persona está casada o no está casada, de la forma como la persona se viste, el color de la piel, nosotros tenemos algunos prejuicios sin necesidad de llegar a un punto de racismo, si no que generalmente todos tenemos algun tipo de perjuicios hasta cierto punto que nos hace pensar hasta ciertas cosas. Entonces, está este punto de vista, me parece a mí importante que nosotros conozcamos que es una situación en la cual podemos nosotros callar nuestra mente y realmente empezar a escuchar lo que la otra persona quiere decir. ¿Cuál es el problema de la persona? Y allí establecer si nosotros podemos ayudar a esa persona o no. Y esto lo estoy diciendo, no solamente como abogado, sino que lo estoy diciendo en general, si eres contratista, tú tienes que aprender a callar tu mente, y escuchar que es lo que la persona realmente quiere, porque si nosotros no sabemos que es lo que la persona quiere, le vamos a dar un servicio y esa persona de pronto va a estar descontenta al final. Aquí es donde nosotros tenemos que realmente saber sementar las expectativas del prospecto ¿Qué quiere la persona? Y puede aquí saber que la persona puede de pronto no querer llegar a un mejor mañana, es decir, de pronto la persona no quiere un mejor mañana, de pronto la persona quiere un mejor hoy, es decir, la expectativa es para ya, “yo quiero que todo me lo hagan ya”, “yo quiero que me construyan la casa en una semana”, esas expectativas no las podemos concluir sabemos que el problema de la persona no es que le construyan una casa, si no que la hagan ya, es en este momento que cuando nosotros estamos vendiendo, tenemos que establecer; lo mismo que vender un producto, si este producto, si tú vas a comprar esta laptop, esta computadora, y resulta que esta computadora no va a poder resistir tu trabajo, si tú la compras vas a estar des-satisfecho y vas a tener una experiencia negativa. Entonces la persona, tiene que ser una persona muy bien educada, que tenga una inteligencia emocional muy grande para poder saber realmente que es lo que quiere la persona, y voy a decir una de las cosas más importantes: esa persona tiene que estar acostumbrada a hacer preguntas difíciles, por ejemplo: ¿Qué es lo que quieres?, es una de las preguntas más difíciles de responder, es una pregunta supremamente fácil, pero a veces es muy difícil preguntarle a una persona ¿Qué quieres? ¿Qué deseas? ¿Qué quieres de la vida? ¿Qué quieres en este momento? ¿Qué quieres que este producto o servicio te ayude? Y a veces las mismas personas no saben, a veces nosotros como las personas que estamos manejando el negocio tenemos que realmente, con preguntas y respuestas empezar a establecer realmente cual es el deseo de la persona y empezar a analizar si podemos nosotros realmente llevar a una persona a este punto,  de punto A al punto B, o si no podemos llevar a la persona del punto A al punto B, entonces vamos a tener algunos problemas de comunicación, de conversación y esa relación se va a poner en ruedas que no son realmente buenas. Es importante también recalcar que este tipo de conversaciones no tiene que ser una conversación larga, no tienen que ser conversaciones de horas, esto se puede establecer en muy poco tiempo, solamente sabiendo que es lo que la persona quiere y si nosotros podemos resolver ese problema con los servicios o los productos que nosotros estamos ofreciendo.

Es importante también saber que los estudios y esto que han hecho al respecto de ventas, es cuando un prospecto generalmente toma una decisión basada en 3 puntos, y este tipo de decisiones se toma o en un punto, lo que nos importa realmente comprar a nosotros, ¿son decisiones de dinero, es una decisión de reputación o es una decisión de tiempo? Cualquier tipo de producto o servicio que nosotros adquiramos, la persona que compra, compra por esos tres puntos, es lo que los motiva a ellos a comprar; entonces si es dinero es “yo pienso que lo que tú vas a hacer, me va a ahorrar dinero, o me va a ayudar a incrementar mi dinero”, no es tan necesariamente ningún tipo de… no quiere decir que ningún tipo de dinero sea más importante que la reputación, o así todos en el espectro, diferentes puntos acerca de estos 3 que puede estar, entonces si el problema es dinero “voy a ir a la universidad y voy a gastar dinero, hasta voy a tomar préstamos bancarios para ir a mi universidad. Porque el día de mañana voy con una licencia, con un degree, lo que es una graduación de un college, voy a poder ganar más dinero”, entonces la decisión de ir es supremamente financiera, y la decisión está bien, no tiene que ser tomada por ningún otro diferente, simplemente tenemos que ser honestos, la decisión fue basada estrictamente por dinero. Digamos que de pronto no es dinero, de pronto a la persona no le importa el dinero, lo que le importa es el tiempo; entonces pasa bastante, digamos que he vito al plomero, muchas personas intentan arreglar su problema, pero no llamamos a un plomero porque realmente no pudimos o realmente lo que pasa es que yo lo puedo hacer pero me voy a demorar un día intentando con esto, comprando las herramientas que son, y la verdad es que si yo necesito esto ya, entonces llamamos a un plomero para que venga, y lleve todas las herramientas y de pronto en una hora o dos horas puede arreglarnos el problema. Entonces el tiempo es supremamente importante y a veces las personas van a hacer negocios con nosotros porque estamos solucionando el tiempo. Recordemos, digamos las personas que van a un restaurante, a veces un poquitico mejor ir a un restaurante porque la comida está allí, está lista, nos la sirven, nosotros nos podemos ir, y es un poquitico más conveniente y por eso compramos el tiempo, estamos dispuestos a gastar un poquito más de dinero, pero estamos ganando un tiempo al otro lado. Entonces el tiempo  es supremamente importante para las personas y puede ser un indicativo por el cual una persona quiere adquirir un producto. Entonces, una vez más, está el dinero, el tiempo y lo último la reputación. Entonces, la reputación, no quiere decir una reputación en el mercado o en el ambiente profesional, o en la vida de varias personas, si no puede ser una reputación con nuestra esposa con nuestros conyugues, o puede ser una reputación con nuestros hijos, o puede ser una reputación con nuestros padres, puede ser una reputación en el sentido de que a nosotros nos importan cómo. Entonces, por ejemplo, a veces nosotros compramos diferentes ropas, corbatas porque me veo bien, entonces quiero afectar mi reputación de lo que las personas van a recibir cuando estén trabajando, o de pronto vamos a comprar una casa más bonita, el tipo de vehículo que yo manejo o este tipo de cosas se hacen por la reputación y es una indicación muy importante; entonces, estos tres puntos, lo que le digo, puede ser un poquitico de los tres, es el dinero, yo puedo de pronto comprar porque pienso que me va a ayudar en mi carrera, pero también sé que si invierto entonces me van a pagar más, pero también me voy a ver bien, entonces también va a afectar mi reputación si yo tengo una licencia, entonces repito, hay los 3  puntos en el espectro, que existen para las ventas, pero es realmente lo que es. Entonces un vendedor tiene que saber realmente lo que es establecer cuál es la motivación de la persona con el prospecto que estamos hablando, ese no es el trabajo de marketing, marketing lo quiere calificar hasta cierto punto que es una persona a la cual nosotros podemos ofrecerle un servicio, pero realmente los puntos de motivación son diferentes para cada persona y estamos en donde, y ahí es donde nosotros podemos establecer las expectativas de la persona, cuanto tiempo, cuanto están dispuestos a realmente mirar para realmente solucionar su problema, ya sea un problema grande o un problema pequeño, como podemos mejorar la vida de ellos. Entonces muy bonito porque estamos hablando de un intercambio de ganancia por ganancia, en donde estamos estableciendo lo que son las expectativas de la persona que tenemos al otro lado, y estamos mirando si podemos realmente darle un beneficio a la persona, si no, no tiene ningún tipo de sentido llegar a un acuerdo para que podamos avanzar de ninguna forma. Entonces, en ventas lo que son mirar los perjuicios, porque es importante cuando llegamos y estamos hablando con el prospecto, ya sea por teléfono, ya sea en la registradora o estemos ahí, empezamos a ser un poquitico de subconscientemente, empezamos a mirarlos a ellos y a decir: “bueno, esto si se puede hacer”, o “esta persona de pronto no tiene el dinero”, o “esta persona no quiere”, o “esta persona está en un mal estado físico”, eso son las inseguridades de nuestro propio subconsciente en donde realmente no sabemos, hay que realmente esperar a que la persona nos diga, y que sea la persona la que nos de las objeciones y ya mirar si nosotros podemos superar estas objeciones.

Ser un buen vendedor, ser una buena en ventas, es una habilidad supremamente valiosa en cualquier mercado es algo que tienen que entender bastante, hay muchas personas que dicen “a mí no me gustan las ventas, no me gusta que me vendan, no me gusta ir a que me vendan un carro en un lote, sobretodo carros usados, porque me van a vender y me van a vender y no quiero que me vendan”, esta persona tiene que tener mucho cuidado porque entonces puede indicar que no somos buenos vendedores y se necesita una habilidad extraordinaria cuando viene el momento de ventas, no solo el momento de marketing, si no de ventas para poder cambiar. Porque recordemos, nosotros podemos tener un buen marketing, 10 prospectos diarios, pero si el prospecto no contrata, el negocio se muere, entonces por eso lo que habíamos hablado antes, lo que son marketing, las ventas, cualquier tipo de departamento dentro de un negocio es supremamente importante, pero las ventas también. Entonces, si viene un prospecto y ese prospecto nos contrata, nos fue mejor con 1 solo prospecto que con 10 prospectos, entonces es supremamente importante, un buen vendedor puede transformar un negocio, y es supremamente importante que lo sepamos así, que lo que son las ventas es supremamente importante.

Entonces el punto No.1 es traer la mayoría de personas calificadas a nuestro negocio, y lo segundo es tener un buen vendedor que pueda convertir esos prospectos en clientes. Entonces, ¿qué pasa?, que las personas que tienen carrera y están buscando carreras en ventas, es importante que sepan que las ventas es realmente uno de los mejores trabajos pagados en USA, por eso hay muchas personas en finca raíz, que venden casas, porque realmente vender tiene una compensación alta y tiene una compensación buena y alta, porque realmente es una habilidad que no la tienen todos, requiere mucho estudio y requiere mucha habilidad emocional para saber anticipar qué realmente es el problema de las personas, y qué realmente es lo que hace que la persona compre. Dinero, reputación o dinero, cuales son las situaciones en las que estamos para que la persona pueda realmente ejercer y llegar allí. Entonces las personas que están interesados en ventas, me parece muy bien, es un área muy buena, lo que digo, vendiendo finca raíz, pueden hacer y pueden crecer bastante con el solo hecho de ser ventas, es supremamente importante, porque un negocio con mal marketing y buenas ventas, puede sobrevivir mejor que un negocio con buen marketing pero malas ventas. Entonces las ventas supremamente importante, y ¿qué es lo que pasa? Son diferentes porque de las ventas ya podemos empezar a calificarlas desde el momento en el que el prospecto está con nosotros, al el momento en el que el prospecto empieza a hacer un negocio con nosotros, entones ya no es marketing, ya es prospecto, ya es ventas, esto es importante. Lo que sí es importante recalcar es que juego tan mental es, sabiendo que tenemos que pasar nuestros propios prejuicios, nuestros propios puntos de vista, nuestras propias objeciones de porqué una persona, y poner eso a un lado, y realmente callar nuestra menta y escuchar que es lo que realmente la persona quiere… Y ¿Qué es lo que pasa?, A veces la persona no sabe lo que ellos quieren, pasa bastante que nosotros mismos no sabemos lo que queremos, y me pasa a mí, nos pasa a todos, o sea de pronto nosotros vamos a comprar un carro y realmente no sé qué es lo que quiero, entonces de pronto un vendedor me puede ayudar, y puedo llegar yo a la conclusión de que realmente no quiero un carro, punto,  estoy contento con el carro que yo tengo; entonces esa relación fue buena porque el mismo vendedor. ¿Qué pasa? A veces los vendedores se emocionan bastante con llegar a una venta, y de pronto no la debieron haber hecho, entonces es supremamente importante.

Es importante aquí que hablemos lo que son las ventas, y diferenciarlo con lo que es una transacción. Una transacción simplemente es un intercambio de dinero, si, voy a comprar la leche, me dan la leche, les pago el dinero; voy a comprar 3 libras de carne, aquí están mis 3 libras de carne, aquí está el dinero, es una transacción, cuando hablamos de ventas, y ¡es una venta! Pero realmente lo que estamos aquí de ventas, si las entendemos a un nivel mucho más profundo, lo que estamos estableciendo es que la venta es una relación humana mucho más cercana, mucho más, a punto, en donde la persona si se beneficia, las do partes se benefician, las personas van a continuar queriendo hacer negocios; es decir, estamos perpetuando nuestro negocio en donde empezamos realmente a tener personas que van a volver, van a regresar y van a regresar. En cambio, una transacción, compramos la leche, compramos la carne y de pronto regreso aquí o de pronto voy a otra tienda, de pronto voy a la siguiente tienda, pero realmente no hay ningún tipo de lealtad, es una transacción un poco… así es. Y pasa también bastante en el área profesional o en los servicios, en donde yo puedo llamar un plomero y pues me fue bien, entonces llamo al otro plomero porque la próxima vez, quiere decir que hubo una transacción, no me sentí tan, como que una ganancia tan buena, quiere decir que las transacciones pueden pasar en servicios o pueden pasar en productos. Entonces el área de ventas, supremamente importante una vez más, no es marketing, sabemos que tenemos que saber nuestros perjuicios, sabemos que tenemos que identificar el problema, tenemos que mirar que es lo que realmente está motivando a la persona en términos de dinero, reputación y tiempo, y tenemos que realmente mirar si las expectativas del cliente, van a realmente ser bien y objetivamente llegando a los términos que son, si no es así es mucho mejor no entrar en ese negocio porque nos puede perjudicar, o al menos corregir y explicarle al prospecto que realmente es lo que se puede hacer o que es lo que el producto puede hacer por la persona para llegar hasta este momento.

Bueno, muchas gracias a todos. Este es “De inmigrante a inmigrante”, este podcast estamos sacándolo,  me gustaría que por favor lo compartan a todos en todas las redes sociales Abogado Quiroga, estamos “De inmigrante a inmigrante” y también estamos en Abogado Quiroga en Instagram, snapchat, Facebook, YouTube, en todas las redes sociales. Por favor compártanlo, espero que estén aprendiendo bastante.

Muchas gracias y nos vemos en el próximo episodio, ¡hasta la próxima!